为什么抵制?
早年间,胖东来创始人于东来就曾经说过:
“商店做开门生意,进店者就是客。搞会员价、专属折扣、VIP服务,以顾客购物金额多寡做客群分类,违背社会基本公平。应将最好的商品及服务向所有顾客平等开放。”
所以,实行不实行会员制,甭管说的多么天花乱坠,根本上的区别就在于一句话:
是不是每个人都有资格进入超市享受服务。
大名鼎鼎的山姆超市,听说过吧,那是会员制的典型代表。
如果你不是会员,你没有每年交给人家会员费,那不好意思,你都没资格进商超享受服务。
就算你跟着混进去了,不好意思,没有会员卡你都结不了账。
简而言之,会员制直接过滤掉一部分人。
而胖东来一直坚持给所有人平等提供服务,不管你是牛逼轰轰的什么,还是衣着朴素的普通人,在胖东来我都没见过差异化对待。
坚持不实行会员制,也是胖东来好口碑中重要的一个评价。
但最近一段时间,胖东来一反常态,连续多天发布声明,要求加强管理,甚至部分渠道开始强制实行会员制。
一反常态背后是有原因的。
因为胖东来正在为自己开药治病。
打击黄牛和代购!
前几天网上有一篇文章,说自己在胖东来做代购一个月赚4万块钱。这话题一下子引发了很多人的关注。
就连我远在北京的朋友都打电话问我,是不是可以考虑去许昌一起做代购。
尽管文章的真实性还有待查证,但近5年来,胖东来确实陷入了代购、黄牛、和各种带货主播们的“包围圈”,赶不走,也撕扯不掉。
在我们本地有个说法很形象:
就像得了黏缠的皮肤病。
有人或许有困惑,进门都是客,为什么一定要反对那些每天游走在各类门店的持自拍杆、全柜包圆式的“消费者”?
道理很简单,我给大家举个例子。
前段时间,卫生巾界不争气,质量和尺寸都出现了问题,于是,很多人都不再相信市场上的卫生巾,哪怕加钱都要买胖东来的卫生巾。
于是,就出现了很多黄牛去抢卫生巾。几乎每一天都会出现很不寻常的现象:
卫生巾这边刚放上去,那边就被抢完了。
而且,都是一群干代购的老爷们儿围在那里抢购,小女生根本就抢不过。
明白了吧,打击这些所谓的“消费者”,本质上就是为了保护真正的消费者。
有病,就要治!
胖东来下定决心开始治病!
上周以来,胖东来连发数道声明,谴责代购黄牛、带货主播乱象,同时,胖东来面向社会公开征集解决方案。
12月6日,于东来亲自发了一个视频宣布:
关于过度代购现象,公司正在研究如何解决的方法,一定会尽快解决。
所以,现在我们看到的一些所谓的会员制,实名制还有以后可能看到的各种办法,都是胖东来为了治病尝试给自己开的药。
但皮肤病这东西,向来黏缠,绝对不是一两副药就能治好的。
我一直认为,病不在胖东来,所以,胖东来自己给自己开药,最终也并不一定能把病治好。
如果要治好这个病,除了胖东来自己强身健体之外,还需要另外一味猛药。
强化国家监管公信力。
就还拿卫生巾这事儿举例,为什么大家宁愿加价也要买胖东来的卫生巾?胖东来根本就不生产卫生巾,他不也是别人生产的吗?
很简单,因为相信胖东来的信誉。相信如果在胖东来买的卫生巾有问题了,自己的权益会得到保障。
这件事就像个镜子,反映出的就是国家监管部门的公信力问题。
如果你真做到依法监管到位而且严格,一旦发现不法商贩立马枪毙,消费者权益受损能立即得到全面保护,大家又为什么舍近求远,非要加钱从黄牛那里买一包胖东来出售的卫生巾呢?
如果做不到,那你相关部门就算在卫生巾上加一百个刊着红戳的合格证,就算打着自己的脸保证卫生巾质量没问题,又如何呢?
大家还是要加价去找黄牛买胖东来的卫生巾!
所以,胖东来那边就算使尽浑身解数也治不好自己的病。
因为病根儿根本就不在胖东来那里。
就算吃完天下神药,最终也是治标不治本!
信不信?!