滴滴开展异味车治理：乘客可选择未来 12 个月内“不乘坐该车辆”

今年 6 月滴滴公众评议会发起的“您希望滴滴提供哪些功能”投票中，投票结果显示“拉黑异味车”位居第二。滴滴已在全国上线“拉黑异味车”功能，如用户在乘车过程中遇到不好的体验，可通过滴滴 App 行程中页面操作未来 12 个月内“不乘坐该车辆”。除此之外，用户投票选出的女乘客可选女司机、宠物快车、滴滴包车、6 座快车等功能已陆续在多个城市上线试行。

滴滴已在全国上线司机宣教和播报，提醒司机单单开窗通风、注意保持车内卫生。同时，平台邀请用户对车内气味情况进行评价，通过行程中的弹窗问卷，向平台反馈车内是否清新。

针对车内异味差评率较高的司机，平台将依照规则采取服务管理动作，包括通知司机改善车内卫生和空气问题、降低服务分、情节严重将被暂停服务，后续通过服务培训和考试可恢复接单，平台将持续关注乘客反馈，对服务质量进行考核。

此外，12 月 3 日至 1 月 10 日期间，滴滴在北京、上海、广州、成都、哈尔滨、西宁等 52 个城市上线“清新车同城 PK 赛”活动，司机师傅提供好服务可加最高 8 分服务分、万元现金奖励、领取清新车勋章等奖励和荣誉激励。

IT之家附公告完整截图如下：